Refund policy

Devolución de un pedido.

Las devoluciones se tramitan a través de la plataforma logística aquí, introduciendo el mail con el que se realizó el pedido.

En caso de que uno o varios productos llegaran deteriorados a consecuencia del transporte, será necesario que el destinatario lo haga constar por escrito en el albarán de entrega que le entregará el transportista en el momento de recibir el envío, acompañado de su firma. Después, será necesario que lo comunique Scrap World , por escrito, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción, explicando los hechos con detalle. Es necesario que el destinatario conserve el/los producto/s deteriorado/s sin abrir, dentro de su envase original, evitando cualquier manipulación, alteración o uso. Una vez realizadas las gestiones y comprobaciones oportunas, y dentro de un plazo máximo de treinta días desde la fecha de comunicación, Scrap World reembolsará el dinero de los productos deteriorados mediante una transferencia a la tarjeta de crédito que se utilizó en el momento de efectuar la compra. Una vez realizado el reembolso del dinero, Scrap World se reserva el derecho a reclamar los productos deteriorados (corriendo a su cargo los gastos de devolución de los mismos).

Si los productos recibidos difieren del pedido original, será necesario que el cliente lo comunique por escrito a Scrap World , en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. El destinatario deberá guardar el/los producto/s objeto de reclamación sin abrir, dentro de su envase original, evitando cualquier tipo de manipulación, alteración o uso. Una vez hechas las gestiones y comprobaciones oportunas, y dentro de un plazo máximo de treinta días desde la fecha de comunicación, Scrap World reembolsará el dinero de los productos erróneos mediante una transferencia a la tarjeta de crédito que se utilizó en el momento de efectuar la compra. Una vez realizado el reembolso del dinero, Scrap World se reserva el derecho a reclamar los productos erróneos (corriendo a su cargo los gastos de devolución de los mismos).

Si por alguna razón distinta de las anteriores, el cliente decide devolver algún producto, menos los productos considerados especiales (productos que por su naturaleza, estacionales, frescos o caducidad reducida,), dispondrá de 14 días naturales desde la fecha de recepción del envío. Será necesario que el cliente lo comunique previamente a Scrap World , por escrito, dentro del plazo indicado. El destinatario deberá guardar el/los producto/s sin abrir, dentro de su envase original, evitando cualquier tipo de manipulación, alteración o uso. El cliente deberá devolver este/los producto/s en perfectas condiciones, yendo a su cargo tanto los gastos del primer envío como las de la devolución (que deberá gestionar directamente), así como también los gastos aduaneras, si las hubiera. Una vez recibido y hechas las comprobaciones oportunas, Scrap World reembolsará su importe mediante una transferencia a la tarjeta de crédito que se utilizó en el momento de efectuar la compra, dentro del plazo máximo de treinta días desde la fecha de recepción del/los producto/s en sus instalaciones.

E-mail: help@scrapworld.es

Queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos o cuando la mercancía devuelta al almacén o su embalaje no estén completos y / o en perfecto estado.